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6-Los diagramas de flujo y las métricas son herramientas geniales

para un mejor rendimiento.

 

Cuando tienes un objetivo establecido para tu negocio, puedes comenzar a pensar en tus empleados como partes de un motor – un motor que empuja a  tu empresa por el camino hacia su meta. Para el autor, su objetivo era proporcionar a los clientes el mejor retorno posible de sus inversiones, y a menudo se sentía como un mecánico, abriendo el capó para mejorar el motor de su máquina Bridgewater.

Esta analogía, del gerente como mecánico y la empresa como máquina, es una excelente manera de mantener tu mente enfocada en las responsabilidades del trabajo y lo que necesita ser reparado.

Cada máquina debe tener un diagrama de flujo de proceso que claramente muestra cómo el trabajo entra y viaja de un empleado al siguiente hasta que esté terminado. Con esta herramienta en la mano, siempre serás capaz de detectar el lugar exacto donde ocurren los problemas. y lo que tu, el mecánico, necesita hacer.

A nadie le gusta reprender o despedir a un empleado, pero recuerda que uno de los principios fundamentales del éxito es ser realista. Esto significa que no puede engañarte pensando hay una forma de evitar negocios desagradables.

Otra gran herramienta para comprobar tu máquina en busca de posibles mantenimientos necesarios son las métricas o las mediciones de rendimiento.

Cuando tienes un sistema para medir con precisión el rendimiento, es como tener un panel para tu máquina, completo con luces intermitentes para avisarte el momento que algo va mal.

Las métricas pueden proporcionar un impulso considerable a la productividad y ya que son imparciales, precisas y confiables, son perfectamente adaptables a un entorno que practica la verdad y transparencia radical. Con una vista precisa de exactamente qué están haciendo los empleados y qué tan bien lo están haciendo, encontrarás que el trabajo de supervisión casi se encarga de ¡sí mismo!

Ahora que sabes cómo mantener tu motor en funcionamiento sin problemas, veamos cómo construir una máquina sólida.

 

7- Construya organizaciones de arriba hacia abajo y vigila las proporciones de gerente a empleado.

 

A medida que avanzas hacia tus objetivos, es solo cuestión de tiempo antes de que surgan problemas. Pero no hay razón para entrar en pánico o dejarse disuadir por estos baches en el camino. Desarrollar soluciones para problemas es como muchas empresas mejoran. En otras palabras, la mayoría de los problemas terminarán proporcionando combustible para tu máquina.

Sin embargo, si esperas convertir los problemas en ventajas, necesitas diseñar tu negocio para que los problemas se noten y las soluciones se implementen lo más rápido posible. Una de las mejores formas de construir tu organización es desde arriba abajo.

Puedes pensar en una buena estructura empresarial como lo contrario de un edificio: su cimiento se encuentra en la parte superior, que significa que, ante todo, debes asegurarte de tener grandes gerentes.

Todo gerente debe ser confiable y tener altos estándares.

Si este no es el caso, sus debilidades y bajo desempeño eventualmente se extenderán a su personal. Por otra parte, gerentes que muestran su aprecio por el excelente trabajo, y tienen una supervisión sólida y un control de calidad estricto, liderarán equipos de empleados que alcancen un nivel de gran desempeño.

Para que los problemas se puedan resolver rápidamente, cada departamento debe recibir una cierta cantidad de autosuficiencia y control sobre los recursos que requieren. Si la burocracia impide que los departamentos actúen rápido, tus equipos simplemente no podrán hacer su trabajo.

Por último, también es aconsejable mantener una proporción equilibrada de gerentes a personal. Una buena regla general es no exceder una proporción de diez a uno.

La proporción ideal es más cercana a cinco empleados por cada gerente, como esto dará a tus gerentes la mejor oportunidad de tener relaciones significativas y entendimiento mutuo con cada uno de los empleados. Pero en lugar de establecer reglas estrictas sobre el tamaño de los equipos, obtendrás los mejores resultados si evalúas las capacidades y procediendo en consecuencia.

Así que ahora tienes una idea básica de los principios que tiene el autor ha utilizado para alcanzar un éxito asombroso. Depende de tí empezar a utilizarlos y convertir tu organización en una empresa en constante evolución y en constante crecimiento.

 

Resumen final

El mensaje clave de este libro:

Una colección de principios firmes te ayudará a tomar decisiones, incluso durante los momentos más caóticos y confusos veces. Estos principios dependen de ti, pero siempre es una buena idea construir relaciones radicalmente veraces y radicalmente transparentes con todas las personas con las que trabajas. Como gerente, eres como un mecánico y tu empresa es como una máquina. Puede utilizar diagramas de flujo y métricas para que todo funcione sin problemas y garantizar que tu empresa es sólida al construirla de arriba hacia abajo y mantener la proporción de gerente a empleado relativamente pequeña.

Consejos prácticos:

Identifica tus puntos ciegos.

Todo el mundo tiene áreas en las que tiene la mente cerrada, es decir, donde tienen puntos ciegos. Desafortunadamente, es muy difícil ver dónde están sus puntos ciegos. Entonces, para identificarlos, mantén una lista de las circunstancias que rodean las malas decisiones que ha tomado en el pasado. Puedes preguntarle a otras personas, especialmente a las que descubrieron lo que se perdió, para ayudarte en este esfuerzo. Colocar esta lista en la pared y mírarla cada vez que estés considerando tomar una decisión en tu área de punto ciego. Y no tengas miedo de consultar a otros antes de seguir adelante.

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